Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på kundtjanst@paulssonsang.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INFOGA RETURADRESS]

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på kundtjanst@paulssonsang.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på kundtjanst@paulssonsang.se.

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för köp gjorda från paussonsang.se ägd av atmtorp AB och följer lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

1. Ångerrätt

Enligt svensk lag har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan. För att använda ångerrätten, vänligen kontakta oss på [e-postadress] och meddela ditt beslut att ångra köpet. Vid ångerrätt betalar vi tillbaka hela beloppet inklusive standardfraktkostnader, förutsatt att varan returneras i oförändrat skick.

2. Returvillkor

För att en retur ska vara giltig måste följande villkor uppfyllas:

• Varan ska vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den.
• Varan ska returneras i sin originalförpackning, om möjligt.
• Returen måste skickas inom 14 dagar efter att du meddelat oss om ditt beslut att ångra köpet.

Vid returer står kunden för fraktkostnaden, såvida inte produkten var defekt vid leverans.

3. Undantag från ångerrätten

Vissa produkter är undantagna från ångerrätten enligt lag (t.ex. varor med bruten försegling av hälsoskydds- eller hygieniska skäl, specialbeställda produkter, färskvaror, etc.). Om en produkt är undantagen från ångerrätten informeras du om detta vid köptillfället.

4. Återbetalning

Vid en godkänd retur sker återbetalning till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit varan i retur eller efter att du har visat bevis på att varan har returnerats.

5. Reklamationer

Vid felaktiga eller defekta produkter har du rätt att reklamera produkten inom tre år enligt konsumentköplagen. Vid godkänd reklamation ersätter vi varan, erbjuder en reparation eller ger full återbetalning beroende på situation.