Fraktpolicy

Denna fraktpolicy gäller för alla beställningar som görs via vår webbplats PaulssonsÄng.se. Vår målsättning är att säkerställa en smidig leveransprocess för att ge dig en positiv köpupplevelse.

1. Fraktkostnader

Fraktkostnaden varierar beroende på produktens vikt, storlek och leveransadress. Fraktkostnaden visas i kassan innan köpet genomförs. Vid beställningar över ett visst belopp kan fri frakt erbjudas, enligt aktuell kampanj eller erbjudande som kommuniceras på webbplatsen.

2. Leveranstid

Normal leveranstid är 3–7 arbetsdagar, beroende på leveransadress och tillgänglighet i lager. Vid förbeställningar eller produkter med längre leveranstid anges detta i produktinformationen. Vänligen notera att leveranstider kan påverkas av helgdagar och yttre omständigheter som ligger utanför vår kontroll.

3. Leveranssätt

PaulssonsÄng använder betrodda fraktpartners för att leverera dina beställningar, och leverans sker normalt till din angivna adress. Vid specifika fraktbehov (t.ex. utkörning på landsbygden eller till svåråtkomliga adresser) kan särskilda villkor gälla och vi rekommenderar att du kontaktar oss för att säkerställa leveransmöjligheter.

4. Outlösta paket

Om ett paket inte hämtas ut inom den angivna tidsfristen hos fraktombudet returneras paketet till oss. För outlösta paket förbehåller vi oss rätten att debitera dig för returfrakten samt en administrationsavgift. Se även vår [Retur- och återbetalningspolicy] för mer information om hantering av outlösta beställningar.

5. Skadade eller felaktiga leveranser

Om produkten är skadad eller felaktig vid leverans, vänligen kontakta oss omgående med bilder och en beskrivning av skadan eller felet. Vid godkänd reklamation står PaulssonsÄng för kostnaden av returfrakten och skickar en ersättningsprodukt. För detaljer, se vår [Retur- och återbetalningspolicy].

6. Returer och ångerrätt

Om du vill returnera en produkt eller utöva din ångerrätt, vänligen följ anvisningarna i vår [Retur- och återbetalningspolicy]. Observera att vid användning av ångerrätten är det kunden som står för returkostnaden, såvida inte annat är överenskommet eller vid felaktig leverans.

7. Spårning av leveranser

När din beställning skickas från vårt lager får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer, vilket gör det möjligt för dig att följa leveransstatusen. Om du har frågor eller problem med spårningen är du välkommen att kontakta vår kundtjänst för hjälp.